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FORMAÇÃO


Direita ITIL Foundation

Duração do Curso: 3 Dia(s) - 21:00 Horas
Código do Curso: ITILFUN
Preço: 1300,00€

Mostrar tudo / Esconder tudo
Introdução
O ITIL Foundation in IT Service Management 2011 Edition é um curso de três dias que providencia aos formandos a introdução à terminologia ITIL, estrutura e conceitos fundamentais, proporcionando a compreensão dos princípios essenciais das práticas ITIL para Gestão de Serviços em Tecnologia de Informação

Público-Alvo
Este curso está orientado para indivíduos que necessitem do conhecimento básico da Framework ITIL®, utilizar esta Framework para melhorar a qualidade de Gestão de Serviços de TI nas organizações, incluindo profissionais de TI, Gestores de Negócios e Donos de Processos de Negócio.

Quando completar o curso
Posteriormente à realização do exame de certificação, o candidato obterá 2 créditos no percurso de certificação ITIL

Pré-requisitos
Conhecimentos de Inglês e recomendamos experiência em funções relacionadas com Tecnologias da Informação

Exames para Certificações
Exame incluído
Duração: 60 Minutos + 15 de tolerância
Idioma: Inglês
Nota mínima de sucesso: 65 %, equivalente a 26 perguntas corretas de um total de 40
Perguntas fechadas de resposta múltiplas com 4 opções.
Exame remoto: Pode ser realizado remotamente (casa, escritório…) desde que cumpra com os requisitos de Hardware e Software necessários à sua realização.

Conteúdo em detalhe
Gestão de Serviços como prática;
O Ciclo de Vida do Serviço;
Princípios Chave e Modelos;
Estratégia do Serviço;
Desenho do Serviço;
Transição do Serviço;
Operação do Serviço;
Melhoria contínua do Serviço;
Papéis, funções e processo;
O Esquema de Certificação ITIL
Preparação para exame
Datas AgendadasInscreva-se
Julho
Classe Online
22 - 30 (M7)
Setembro
09 - 11 (D3)
Outubro
28 - 30 (D3)
Dezembro
16 - 18 (D3)
Informação de horários:
M7 • Dias úteis das 09:30 às 12:30 (3h)
D3 • Dias úteis das 09:30 às 17:30 (7h)



Aos valores apresentados deve ser acrescido IVA à taxa legal em vigor.
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